Términos y Condiciones

Última actualización: [02/02/2026]

Bienvenido/a a ADNC. Al acceder, navegar o comprar en www.adnc.cl (en adelante, el “Sitio”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.

1) Identificación del responsable

El Sitio es operado por ADNC (en adelante, “ADNC”, “nosotros”).

• Razón social: Importadora y Exportadora ADNC Spa.
• RUT: 76.388.298-5
• Domicilio: Chacabuco 1191, Santiago. Chile
• Correo de contacto: ventas@adnc.cl
• Teléfono/WhatsApp: +56 9 81388163

2) Uso del sitio y aceptación

El uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos, junto con nuestras políticas y avisos publicados. ADNC puede actualizar este documento en cualquier momento; los cambios se publicarán en el Sitio.

3) Registro, cuenta y datos del usuario

Para comprar, puede ser necesario ingresar datos personales y de contacto. El usuario declara que la información proporcionada es veraz, exacta y actual. ADNC podrá suspender o cancelar pedidos si detecta información falsa o conductas fraudulentas.

4) Productos, compatibilidad y asesoría técnica

ADNC comercializa turbocompresores, repuestos y componentes. Dado que puede existir más de un turbo o repuesto compatible con un mismo modelo de vehículo, el cliente es responsable de verificar compatibilidad antes de comprar. Recomendamos confirmar con:

• Número de parte (P/N) del turbo o repuesto
• Código OEM, referencia del fabricante
• Fotos claras del componente
• Datos del vehículo (marca, modelo, año, motor, versión)

Si ADNC entrega orientación técnica, esta se basa en la información aportada por el cliente y no reemplaza la verificación final del comprador o del taller.

5) Precios, stock y disponibilidad

• Los precios publicados en el Sitio están en [CLP] e excluyen IVA según se indique en la ficha del producto.
• La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto se agota tras la compra, ADNC podrá ofrecer (i) sustitución equivalente, (ii) devolución, o (iii) espera de reposición, según corresponda.

6) Compra, confirmación y formación del contrato

La compra se considera confirmada cuando:

• Se valida el medio de pago, y
• ADNC envía una confirmación (por correo u otro medio), y/o emite documento tributario.

ADNC se reserva el derecho de rechazar o anular una compra por: error evidente de precio, falta de stock, sospecha de fraude, o imposibilidad de despacho.

7) Medios de pago

El Sitio puede ofrecer pago con tarjetas, transferencias u otros medios disponibles al momento de la compra. En transferencias, el despacho puede iniciar una vez verificado el pago.

8) Despachos y entregas

• Los envíos se realizan a la dirección ingresada por el cliente.
• Plazos y costos dependen de la comuna/región y del transportista.
• El cliente debe revisar el paquete al recibir. Si detecta daño externo evidente, debe registrarlo con el transportista y notificar a ADNC dentro de [24–48] horas con fotos.

Importante: Los tiempos de transporte son responsabilidad del operador logístico, pero ADNC apoyará la gestión en caso de incidencias.

9) Retiros en tienda o punto de entrega (si aplica)

Si ADNC ofrece retiro, el cliente deberá presentar confirmación de compra y/o documento de identidad. El retiro podrá estar sujeto a horarios y condiciones informadas.

10) Cambios, devoluciones y retracto

10.1 Compras online (retracto)

En Chile, el derecho a retracto para compras online no siempre aplica de forma automática; depende de si el proveedor lo ofrece.

Política ADNC:

• ADNC no ofrece derecho a retracto, salvo casos establecidos por ley (producto defectuoso o no conforme).

10.2 Condiciones generales para cambios/devoluciones (si proceden)

Para solicitar cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso, con embalaje y accesorios completos
• Mantener etiquetas/seriales intactos (si corresponde)
• Presentar boleta/factura u orden de compra

No se aceptan devoluciones por: compra errónea por compatibilidad no verificada, instalación incorrecta, manipulación indebida, o daño por mal uso.

11) Garantía legal y garantía del fabricante

11.1 Garantía legal (Ley del Consumidor)

Si el producto presenta falla de fabricación o no cumple lo informado, el cliente puede ejercer los derechos que correspondan según la Ley N° 19.496 (garantía legal), aplicable cuando corresponda.

11.2 Garantías técnicas en productos automotrices/turbo

Por la naturaleza de los componentes de turbo, la garantía puede estar sujeta a:

• Instalación por personal/taller calificado
• Revisión de causas raíz (ej. lubricación, contaminación, obstrucciones, presión, líneas de aceite, intercooler, etc.)
• Presentación de evidencia: boleta de instalación, informe técnico, fotos, y piezas asociadas (si se solicita)

ADNC puede requerir evaluación técnica antes de aprobar una garantía. Si se determina que la falla se debe a instalación incorrecta, falta de mantención o causas externas, la garantía puede ser rechazada.

12) Responsabilidad por instalación y uso

Los productos deben ser instalados según especificaciones del fabricante. ADNC no responde por daños directos o indirectos derivados de:

• Instalación incorrecta
• Falta de limpieza de sistema (aceite, ductos, intercooler)
• Uso fuera de especificación
• Diagnóstico erróneo del taller o del usuario

13) Facturación

El cliente debe ingresar correctamente los datos de facturación. Si requiere factura, deberá indicarlo según el flujo del Sitio. ADNC podrá emitir boleta/factura conforme a normativa.

14) Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, fichas, diseños) pertenece a ADNC o a terceros licenciantes y está protegido por normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

15) Comunicaciones

ADNC podrá contactar al cliente para:

• Confirmar información de compra o compatibilidad
• Coordinar despacho
• Enviar información transaccional (estado del pedido)

El usuario podrá optar por no recibir comunicaciones promocionales cuando corresponda.

16) Fuerza mayor

ADNC no será responsable por retrasos o incumplimientos debido a eventos fuera de su control (ej. cortes, fallas logísticas, desastres naturales, actos de autoridad, etc.).

17) Modificaciones del sitio y de los términos

ADNC podrá modificar productos, precios, promociones, contenidos o estos Términos en cualquier momento. Las compras ya confirmadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de la confirmación.

18) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

19) Contacto

Para consultas, postventa, cambios o garantías, contáctanos:

• Correo: ventas@adnc.cl
• WhatsApp/Teléfono: +56 9 81388163
• Horario de atención: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30 y viernes: 8:00 a 16:30